烟台业达医院

滨州医学院附属医院丨烟台眼科医院
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医疗服务承诺
   时间 : 2013-11-13 16:08:00  点击量:0
  为坚持以病人为中心,以病人满意为目标的服务宗旨,努力树立医院文明服务新形象,本院向社会作如下公开承诺:

  一、文明服务承诺:工作人员在为病人服务中做到语言礼貌,举止庄重,服务热情,诊治认真,行医文明。

  二、在岗在位承诺:工作人员工作时间做到在岗在位,认真履行岗位职责。急诊24小时值班应诊,门诊节假日正常上班。

  三、医疗质量承诺:严格执行卫生法律法规、医疗规范和有关医院质量标准,坚持因病施治,合理检查用药,精心诊疗护理,保证医疗质量。

  四、药物质量承诺:严格执行《药品管理法》,保证药品质量,所售药品由县卫生局招标办统一招标采购。无假冒伪劣、过期失效、霉烂变质药品。严禁医务人员私自向病人或亲属出售药品及医疗器械。

  五、合理收费承诺:严格执行国家药品价格政策和医疗项目收费标准,杜绝不合理收费,完善价格公示制、查询制、费用清单制,提高收费透明度。

  六、廉洁行医承诺:我院对就诊者一律因病施治,合理检查,合理用药,合理收费,严禁收受、索要“红包”,严禁接受各种回扣。未经医院批准,严禁介绍病人或亲属到药店或向药商购买药品及医疗器械。严禁开“搭车药”,医技科室、门急诊、病区严禁直接收现金。

  七、服务便民承诺:我院在门诊设立便民门诊,专家坐诊,免开各种检查单位和处方。客服中心提供咨询、导诊、开水、健康小处方、轮椅和陪同检查等服务。

  投诉电话:6100786